Tips Menilai Performance Karyawan Lapangan



Semua perusahaan sangat membutuhkan performance review untuk mengukur kinerja karyawannya. Namun, untuk industri yang mengelola karyawan lapangan (salesman, merchandiser, sopir, kurir) seperti perusahaan distribusi, logistik, consumer goods, jasa dan perusahaan lainnya, yang mengelola tim tersebar secara geografis, performance review lebih sulit dilakukan dibanding untuk karyawan di kantor.

Berikut adalah beberapa tips untuk menjalankan review kinerja karyawan:

1. Membuat Target untuk Masing-Masing Karyawan


Kewajiban dan tanggung jawab setiap karyawan berbeda-beda, contohnya salesman dan merchandiser sama-sama berkunjung ke toko tapi tugas yang dilakukan di toko sangatlah berbeda. Jadi, pastikan tugas yang dijalankan akurat dengan deskripsi pekerjaan mereka. Salah satu cara untuk mengukur kinerja adalah dengan melihat pencapaian metriks-metriks seperti di bawah ini.



Target Salesman, Merchandiser, dan kurir

2. Mengumpulkan Data Tugas Karyawan



Setelah membuat target dan KPI, untuk mempermudah pengumpulan data, perusahaan dapat menggunakan aplikasi yang dapat mencatat semua tugas karyawan dan langsung mengkonversinya menjadi progress KPI langsung dari handphone karyawan lapangan.


3. Mereview Kinerja Melalui Dashboard


Review kinerja karyawan dari periode sebelumnya vs sekarang dengan cermat, berikan feedback dan tindakan yang paling tepat dengan periode performance review saat ini. Jika tanggung jawab kerja karyawan telah meningkat sejak periode penilaian terakhir, mereka harus diapresiasi, jika tidak, harus ada introspeksi dari supervisor.

Untuk mempermudah penilaian, supervisor dapat menggunakan aplikasi yang memiliki fitur seperti driver crore card yang ada di TMS yang dapat mudah mengkonversi semua data driver behavior menjadi informasi di dashboard.



Laporan Skor Pengemudi