First Mile Delivery: Awal dari Suksesnya Pengiriman


Meskipun tidak sepopuler last mile delivery, ternyata first mile delivery memiliki peran yang sama penting dalam proses pengiriman. Jika di awal rantai pasokan terjadi kesalahan, maka tidak ada gunanya mengoptimalkan tahap akhir (last-mile).


Itulah mengapa perusahaan sangat mementingkan memiliki infrastruktur logistik yang efisien dan terhubung dengan baik yang dapat membantu mereka menghadapi tantangan apa pun.


Dalam posting ini, kami menjelaskan dengan tepat operasi mana yang terlibat dalam first mile delivery, mengapa ini sangat penting, dan solusi apa di pasar yang dapat mengoptimalkan proses ini.


Apa itu first mile delivery?

First mile delivery adalah fase atau rangkaian operasi yang dilakukan pada awal rantai pasokan apa pun.


Secara umum dianggap bahwa first mile dimulai tepat setelah pesanan pelanggan diterima dan berakhir saat pesanan dimuat ke kendaraan pengangkut yang akan mengirimkannya ke pelanggan akhir. first mile juga dapat mencakup transportasi ke titik perantara rantai, seperti pusat distribusi dan gudang transit. Antara permintaan pesanan dan pengiriman ke pelanggan akhir, terjadi serangkaian operasi, yaitu persiapan pesanan, pengemasan, validasi, dan transportasi ke fasilitas atau pusat perantara.


Tergantung pada industrinya, first-mile delivery dapat diartikan dengan berbagai cara dan menekankan tahapan yang lebih spesifik daripada yang terdapat dalam definisi umum. Misalnya, produsen mungkin membatasi jarak tempuh pertama untuk pengangkutan produk jadi dari pabrik produksinya ke pusat distribusi. Dalam kasus pengecer, first mile delivery akan melibatkan transportasi barang dari gudang pemasok ke fasilitas pengecer itu sendiri.


Perbedaan antara first mile dan last mile delivery

Perbedaan utama antara first-mile delivery dan last-mile terletak pada urutan eksekusinya. Seperti namanya, first mile adalah tahap pertama dari rantai pasokan. Last mile adalah fase terakhir di mana produk dikirim langsung ke pelanggan akhir.


first mile dimulai setelah pesanan dilakukan. Ini termasuk persiapan barang itu dan berakhir ketika barang dagangan dimuat di alat transportasi terakhir yang akan membawanya ke pengguna akhir. Dan di sinilah last mile dimulai, yang terdiri dari pengiriman pesanan ke pelanggan, baik melalui pengambilan di toko (klik dan ambil), di rumah, di kantor, di titik pengiriman, atau di loker pintar. Ini adalah langkah terakhir dari rantai pasokan.


Perbedaan lain antara first-mile delivery dan last-mile berkaitan dengan distribusi. first mile delivery cenderung padat namun muatan unit besar ( barang palet dan pengelompokan pesanan besar), membuat transportasi dan pengiriman berikutnya jauh lebih mudah. Last mile, di sisi lain, lebih kompleks dan padat karya, karena berkaitan dengan volume yang lebih kecil, khususnya, produk yang akan diterima pelanggan. Oleh karena itu, ini merupakan tantangan besar bagi perusahaan, karena mereka harus memuaskan pelanggan mereka dengan pengiriman cepat dan, pada saat yang sama, menekan biaya transportasi dan staf seminimal mungkin.


Proses first mile delivery

Dari saat pesanan masuk ke sistem sampai sebelum diangkut ke pelanggan akhir, operasi berikut berlangsung:


1. Memilih

Proses ini sangat penting, karena biaya pemrosesan pesanan dapat melebihi 60% dari total biaya operasi fasilitas. Pesanan pelanggan harus disiapkan dan kemudian dikirim ke area konsolidasi dan/atau pengiriman secepat mungkin dan tanpa kesalahan.


2. Konsolidasi dan pengemasan

Tidak ada gunanya menyiapkan pesanan dengan cepat hanya untuk menginvestasikan waktu yang berlebihan dalam mengkonsolidasikan dan mengemasnya. Pada fase ini, unit yang diambil diperiksa, pesanan dikondisikan dan kemudian dipindahkan ke area pengiriman, dokumentasi pesanan dicetak, dll.


3. Pengiriman dan pemuatan ke truk pengangkut

Setelah pesanan ditutup dan semua dokumentasinya beres, pesanan dimuat ke truk pengangkut, yang bertugas meninggalkan fasilitas dan tiba di tempat tujuan pada waktu yang disepakati dan dalam kondisi sempurna.


4. Transportasi ke titik perantara di sepanjang rantai pasokan

First mile terkadang mencakup operasi seperti transportasi produk jadi antara pusat produksi dan fasilitas pusat atau, misalnya, transportasi pesanan ke gudang transit sebagai langkah sebelum pengiriman ke pelanggan akhir.


Secara umum, ini adalah proses utama yang terjadi dalam first mile delivery. Pengoptimalan masing-masing proses tersebut sangat penting agar last-mile delivery berhasil.


Otomatisasi untuk mengoptimalkan first-mile delivery

Digitalisasi logistik adalah sekutu terbaik Anda dalam hal membuat first mile delivery lebih kompetitif dan menguntungkan.


Langkah pertama adalah mulai menyiapkan pesanan segera setelah Anda menerima permintaan pelanggan. Agar hal ini memungkinkan, perlu ada komunikasi langsung dan otomatis antara saluran penjualan dan gudang. Cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui sistem manajemen gudang (WMS). Easy WMS, misalnya, menampilkan modul Marketplaces & Ecommerce Platforms Integration , yang secara otomatis menghubungkan toko online Anda dengan fasilitas Anda sehingga operator dapat mulai menyiapkan pesanan lebih cepat. WMS untuk E- niagamodul, sementara itu, mengatur barang-barang saat tiba di gudang dan, berdasarkan daftar pesanan yang tertunda, mengurutkannya menjadi pesanan satu unit, pesanan multi-unit, atau barang yang akan disimpan. Selain itu, modul Pemenuhan Toko mengintegrasikan WMS di gudang dengan terminal titik penjualan, menyinkronkan stok di semua lokasi ini.


Setelah pesanan masuk ke sistem, manajemen dapat disederhanakan berkat otomatisasi dengan metode pengambilan produk-ke-orang. Hal ini dapat diimplementasikan, misalnya, dalam sistem miniload (AS/RS untuk kotak) atau di stasiun pengambilan kinerja tinggi, yang mempercepat operasi ini. Ada juga opsi bantuan pengambilan otomatis, seperti pengambilan suara dan perangkat put-and -pick-to-light.


Terakhir, interaksi sehari-hari antara fasilitas dan agen transportasi dapat didigitalkan dengan Multi Carrier Shipping Software. Modul ini memberi perusahaan kendali penuh atas seluruh proses pengiriman, memungkinkan mereka untuk mencetak label yang kompatibel dengan agen transportasi utama dan menetapkan nomor pelacakan untuk setiap paket langsung dari gudang, di antara fungsi lainnya.


Pentingnya first mile delivery

Tidak diragukan lagi bahwa first mile delivery adalah tahap logistik yang vital dan, dengan ledakan e-commerce, operator logistik telah bekerja tanpa lelah untuk meminimalkan komplikasi dan mendapatkan kepuasan pelanggan yang optimal. Tetapi benar juga bahwa, untuk mencapai kesuksesan di last mile, kita harus lebih efektif di first mile.


Pada akhirnya, kita perlu menyadari pentingnya first-mile delivery di Logistics 4.0. Jika menurut Anda gudang Anda efisien tetapi memerlukan bantuan untuk meningkatkan manajemen pengambilan atau proses pemuatan truk, silahkan hubungi McEasy. Tim profesional kami akan membantu Anda mencapai efisiensi yang layak untuk bisnis dan sistem logistik Anda.